Políticas de Devolución y Reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

En Motopartes Losmochis, nuestra prioridad es que recibas la refacción exacta que tu motocicleta necesita. Para garantizar una experiencia de compra segura y transparente, hemos establecido las siguientes políticas de devolución, cumpliendo con los estándares de calidad en refacciones originales.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Dado que comercializamos piezas 100% originales, para que una devolución proceda, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estado impecable: La pieza no debe presentar marcas de uso, rayones, grasa, ni señales de haber sido instalada o intentado instalar.
• Empaque original: Debe devolverse en su caja o bolsa original de fábrica, con todos los manuales, etiquetas, hologramas y códigos de barras intactos. No se aceptan cajas rotas o manchadas.

Nota importante: Por razones de seguridad y garantía de los fabricantes (Bajaj, Yamaha, Suzuki, Honda), las piezas eléctricas no aplican para devolución (estatores, CDI, reguladores, bobinas, etc.) a menos que presenten un defecto de fábrica evidente antes de su instalación.

3. Proceso de Devolución

• Paso 1: Contáctanos a través de nuestro WhatsApp o al correo gerencia@motoparteslosmochis.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te pediremos fotografías claras de la pieza y del empaque.
• Paso 2: Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un máximo de 48 horas hábiles.
• Paso 3: De ser aprobada, te enviaremos una guía de paquetería para que nos devuelvas el producto a nuestra dirección central: C. 5 de Febrero Pte. 615-Local 1, San Felipe Hueyotlipan, Puebla, Puebla, 72030, México. (Si la devolución es por un error nuestro, el envío corre por nuestra cuenta; si es por un error de selección del cliente, el costo de la guía de retorno se descontará del reembolso).

4. Reembolsos

Una vez que recibamos la pieza en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso. El dinero será devuelto al mismo método de pago que utilizaste en la compra original. Los tiempos de reflejo dependen de tu banco y pueden variar de 3 a 10 días hábiles.